Devoluciones

Condiciones generales de politica de devoluciones

Los plazos que a continuación se detallan empezarán a contar desde la entrega del pedido y serán de 15 días naturales para todos los productos:

El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condicionesncluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Los gastos de envío por concepto de devolución deberán se por cargo del cliente, motoresydomotica.com se hará cargo de los mismos en caso de mercaderias defectuosas, o error por parte de la empresa.

Para realizar tu devolución, puedes utilizar estos medios:

  • Por correo electrónico en la dirección clientes@motoresydomotica.com
  • Devoluciones gratis:
    Los artículos adquiridos en www.motoresydomotica.com pueden ser devueltos en nuestro almacén, sin coste alguno, previa coordinación vía
    mail o telefónicamente al numero 930 234 052.

Instrucciones para realizar la devolución:

  • Paso 1: Envíanos un mail a clientes@motoresydomotica.com donde te contestaremos informándote del punto de entrega más cercano a tu domicilio y te pediremos una dirección de correo electrónico.
  • Paso 2: Posteriormente recibirás un email con la confirmación de la devolución y un link donde podrás descargarte la etiqueta, una vez preparado el paquete pegue en el exterior dicha etiqueta y llévalo al punto de recogida seleccionado.
  • Paso 3: Imprime la etiqueta de devolución.
  • Paso 4: Pega la etiqueta de devolución al bulto.
  • Paso 5: Llévalo al punto de transporte elegido.

Condiciones para la devolución de tu producto

  • La etiqueta tiene una validez de 14 días, transcurrido este plazo se anulará y la devolución no será admitida en los Puntos.
  • Sólo se admitirán devoluciones en los Puntos de Recogida de España peninsular y Baleares.
  • Están excluidos del sistema de devolución en los Puntos de Recogida, además de las excepciones al derecho de desistimiento, los
    productos voluminosos de más de 15 kg de peso y los productos sujetos a condiciones particulares.
  • En caso de devolución de artículos, cuya recogida se efectúe en el domicilio, el coste directo de la devolución del bien o servicio será
    asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

Si deseas anular el pedido, debes informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde que lo realizaste, ya que en este intervalo puede estar viajando y no siempre es posible detener el envío. Si tu pedido ya ha sido enviado, deberás recoger el pedido cuando te sea entregado y ponerte en contacto con nosotros en los plazos indicados en el punto anterior “Plazos de devolución”.
Tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente. Si los costes de devolución fueran superiores al valor de la mercancía a devolver, se le cargará el saldo restante de la misma forma que el pago original.

Excepciones al derecho de desistimiento


El derecho de desistimiento no será aplicable a:

  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  • El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados .
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.